Certificado Cadastur MaWorld

Como saber se uma empresa de turismo é confiável

Será que presta?🤔

Preparamos uma lista de dicas que podem te ajudar a saber se uma empresa de turismo é confiável! Considero viajar como um dos momentos mais esperados do ano. É quando damos uma pausa do estresse do dia-a-dia e abrimos a possibilidade de experimentar ao novo.

Agora, imagine-se chegando no aeroporto e descobrindo que sua viagem não existe e que a empresa de turismo contratada era somente de ‘fachada’? 

Esta sem dúvidas é uma situação muito frustrante, não é mesmo?

Se você chegou aqui ou passou por essa situação ou está se prevenindo. Em ambos os casos acredito que poderei ajudar. Vamos lá!

1° Dica– Pesquise se a agência tem registro na Receita Federal e no Cadastur do MTur

Para pesquisar o CNPJ da empresa é simples: entre no link da receita federal (link):

Dica1: pesquise

Além da pesquisa pelo CNPJ, é importante realizar pesquisa pela Cadastur

Cadastur é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo.O cadastro garante diversas vantagens e oportunidades aos seus cadastrados e é também uma importante fonte de consulta para o turista. O programa é executado pelo Ministério do Turismo, em parceria com os órgãos oficias de turismo, nos 26 estados e no Distrito Federal. 

Toda pessoa física e jurídica que atua no setor de turismo deve apresentar o certificado onde apresentará a sua atividade e outras informações como na imagem abaixo:

dica: certificado no cadastur

Você pode utilizar os dados que obteve na pesquisa de CNPJ para preencher os dados no link da cadastur na busca de Prestador de Serviço .

2° Dica– Pesquisa em sites de reclamações

Pesquisar em sites de reclamação é o caminho mais comum e mais rápido! Sempre que buscamos algum produto, seja de turismo ou não, utilizamos sites como consumidor, proteste, reclameaqui. Também usamos o buscador do Google para essa finalidade, e utilizamos o seguinte termo de busca: “’nome da empresa’ reclamação”.

Assim podemos ver:

  • a quantidade de reclamações respondidas,
  • clientes que voltariam a fazer negócio,
  • o índice de solução,
  • a nota do consumidor e
  • as reclamações recentes.

IMPORTANTE: É comum que toda empresa tenha reclamações porém as mais confiáveis trazem soluções rápidas!

3° Dica – Redes Sociais e blogs de viagens

É verdadeiro “boca a boca” moderno. Empresas crescem e caem em curtíssimo tempo. Estamos na época do “cancelamento” de pessoas, influencers digitais, artistas e empresas.

Com a velocidade das informações veiculadas sejam elas boas ou ruins as informações voam. O Facebook, o Instagram e o Twitter representam ferramentas poderosíssimas para o consumidor saber informações da empresa que tem a intenção de contratar. O consumidor pode verificar se esta empresa é confiável ou não.

Para buscar alguma empresa em redes sociais utilize o sitema de busca via hashtag colocando o nome da empresa, como por exemplo #maworldpersonaltravel, para saber como é veiculado o nome da empresa que você deseja contratar.

Porém utilize essa ferramenta com cuidado! Todas as empresas recebem críticas. Busque saber qual é a reação da empresa frente a crítica. Pacificação? Descaso? Responderam rápido?

4° Dica – Contato via telefone

Apesar de estarmos na era virtual, é importante que o consumidor entre em contato algumas vezes com a agência de viagem seja via chamada telefonica ou por meio de chats.

É importante para a segurança da sua viagem sempre estar em contato com seu agente. Antes de fechar negócio, procure conversar com um representante da prestadora e não tenha receio de perguntar se o prestador tem cadastro no Ministério do turismo, qual o CNPJ e o que mais você achar pertinente para se sentir seguro sobre sua viagem. Empresas confiáveis não hesitarão em fornecer as documentações e responder as dúvidas.

O que podemos concluir com essas informações?

  • Não hesite em tirar todas suas dúvidas.
  • Lembre-se que suas férias devem
    • ser perfeitas,
    • sem estresse,
    • ser um momento para você se energizar e voltar para a rotina de trabalho renovado, com muitas experiências boas para contar.

Espero que tenha gostado das nossas dicas. Caso tenha alguma sugestão ou dúvidas estaremos à disposição para ajudá-los!

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